Sayın Üyemiz;
Anket; Kocaeli Sanayi Odası (KSO)’na üye olan sanayi kuruluşları temsilcilerinin KSO hakkındaki algılamalarını ve memnuniyetlerini ölçmek ve KSO’dan bugünkü ve gelecekteki beklentilerini belirlemek amacıyla yapılmaktadır. Söz konusu anketin doldurularak en geç 23.08.2019  tarihine kadar Odamıza gönderilmesi gerekmektedir. 

Anket formunun tam ve doğru şekilde doldurulması hususunda ilgi ve yardımlarınızı bekler, katkılarınızdan dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Question Title

* 1.
 
İLETİŞİM BİLGİLERİ

1. KSO FAALİYETLERİNİN TANINIRLIĞI

Question Title

* 2. 1.1 KSO tarafından verilen yandaki hizmetlerden bildiklerinizi işaretleyiniz.

Question Title

* 3. 2.KURUMUN GENEL DEĞERLENDİRMESi

  Çok İyi İyi Yeterli Gelişmesi Gerekir Yetersiz
3.1 Şeffaflığı
3.2 Güvenilirliği
3.3 Hizmetin zamanında verilmesi
3.4 Beklentilerinizi karşılaması
3.5 Temsil yeteneği (Lobicilik)
3.6 Sorunları önleyici yaklaşımı
3.7 Kurumun ulaşılabilirliği
3.8 Çevreye duyarlılığı
3.9 Kültürel etkinlikler
3.10 Üyelerden gelen şikayetlerin etkin ve hızlı bir şekilde değerlendirilmesi
3.11 Üyesi olduğunuz Meslek Komitesinin çalışmaları
3.12 Sosyal imkanları (Sosyal tesis, Restoran, vb.)
3.13 Üst yöneticilere ulaşabilirliği
3.14 İlgili kişiye doğru yönlendirilme
3.15 KSO’dan genel memnuniyet düzeyiniz

Question Title

* 4. 3. ODA YÖNETİMİ

  Çok İyi İyi Yeterli Gelişmesi Gerekir Yetersiz
2.1 Kolay ulaşılabilir olması
2.3 İlgiler merciler nezdinde etkililiği ve temsiliyeti
2.4 Üye sorunlarının çözümü ile ilgili yaptığı girişimler

Question Title

* 5. 4. ÇALIŞANLARLA İLGİLİ DEĞERLENDİRME
(Puanlayarak belirtiniz 5: Son derece başarılı, 4: Çok başarılı, 3: Başarılı, 2: Başarılı değil, 1: Hiç başarılı değil)

  Mali İşler Servisi Belge Hizmetleri Servisi İş Geliştirme Servisi Meslek Komiteleri ve Üye Hizmetleri Servisi İnsan Kaynakları ve İdari İşler Servisi İletişim Hizmetleri Servisi GENEL(KSO)
Dürüstlük, nezaket ve anlayışı
Verdiği hizmete yönelik bilgi birikimi
Hizmetin zamanında verilmesi
Şikayetleri ele alması
Müşterileri/üyeleri bilgilendirmesi
Problem çözme yaklaşımı

Question Title

* 6. 4.1 TEMSİLCİLİK ÇALIŞANLARI İLE İLGİLİ DEĞERLENDİRME
(Puanlayarak belirtiniz 5: Son derece başarılı, 4: Çok başarılı, 3: Başarılı, 2: Başarılı değil, 1: Hiç başarılı değil)

  Çayırova Temsilciliği Gebze Temsilciliği Dilovası Temsilciliği İMES İrtibat Ofisi
Dürüstlük, nezaket ve anlayışı
Verdiği hizmete yönelik bilgi birikimi
Hizmetin zamanında verilmesi
Şikayetleri ele alması
Müşterileri/üyeleri bilgilendirmesi
Problem çözme yaklaşımı
5. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE BAĞLILIĞI

Question Title

* 7. 5.1 İhtiyaç durumunda, aldığınız hizmeti yine KSO'dan almak ister misiniz?

Question Title

* 8. 5.2 KSO'nun diğer hizmetlerinden yararlanmak ister misiniz? (Bakınız Soru 1.1)

Question Title

* 9. 5.3 KSO ile çalışmanın ne ölçüde tavsiye edilebilir olduğunu düşünüyorsunuz?

Question Title

* 10. 5.4 Genel olarak düşündüğünüzde, KSO ile çalışmaktan ne ölçüde memnunsunuz?

6.DİĞER

Question Title

* 11. 6.1 Odamız duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkında nasıl haberdar oluyorsunuz?

Question Title

* 12. 6.2 Odamız duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkında nasıl haberdar olmak istersiniz?

Question Title

* 13. 6.3 Odamız tarafından düzenlenen toplantı, eğitim, seminer programlarına ne sıklıkla katılıyorsunuz?

Question Title

* 14. Kocaeli Sanayi Odası'ndan beklentileriniz ve çalışmalarımızla ilgili diğer görüş ve önerileriniz nelerdir? Lütfen belirtiniz.

T